Política de devoluciones
¡En CortinArte puede cambiar sus productos!
Si cuando reciba sus productos no está completamente satisfecho(a) porque no fue el modelo, color, material o medida acordados o llegaron con desperfectos de fábrica, solo solicite una cita de servicio explicando su situación a servicio@cortinarte.net y CortinArte le reemplazará el producto mediante cita de servicio. Es importante que haga su reclamación no más tarde de 7 días calendario acompañada la factura de compra.
Es necesaria la presentación de la factura de compra para todos los cambios y devoluciones.
Si sus cortinas, alfombras, cojines, papeles decorativos, toldos, mallas o “shutters” vinieron con manchas o con algún desperfecto de fábrica, ¡cámbielo! Puede cambiar sus productos en 7 días, después de haber sido recibidos e instalados por CortinArte. Solo solicite una cita de servicio a servicio@cortinarte.net incluyendo la factura de compra y nuestro departamento de Atención al Cliente coordinará una cita con usted para atender su situación con prioridad.
Lo sentimos mucho, pero si al momento de usted recibir sus productos, da fe mediante acuse de recibo de que estos llegaron en perfecto estado con una instalación adecuada y con el producto correcto originalmente ordenado, CortinArte no podrá hacerle el cambio.
CortinArte no reembolsa o devuelve dinero, pero sí le puede dar un crédito para su uso sin fecha de caducidad. CortinArte reemplaza sus productos en caso de haber venido con un modelo, material o color incorrecto y distinto al seleccionado por usted. De igual manera si el producto vino con desperfectos de fábrica.
El reporte o reclamo de un artículo averiado o roto tendrá validez dentro de los 7 días naturales a partir de la fecha de compra. Si la entrega fue por medio del servicio autorizado de transporte de CortinArte o sus subcontratistas, CortinArte se hará cargo de los gastos de recogida y envío. Si por el contrario el artículo fue transportado por cuenta propia deberá correr con los gastos de transporte para efectuar el cambio.
- Deberá ponerse en contacto con nosotros por medio de nuestro correo electrónico servicio@cortinarte.net o llamando al (849) 654-3400 facilitando los datos del producto, factura, así como el daño que sufre. Una vez recibida la información le indicaremos la forma de proceder. El cambio se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 10 días laborables de realizada la visita de CortinArte a su domicilio dependiendo la ubicación geográfica siempre y cuando el artículo esté disponible. De no estar disponible o estar descontinuado, el cliente tendrá derecho a seleccionar otro producto de igual valía con el propósito de cambio.
- El cambio se efectuará con el modelo originalmente seleccionado, no con uno distinto.
- CortinArte se reserva el derecho de alterar o modificar las políticas de cambios a favor del cliente.
- Los créditos producto de excepciones no son reembolsables.
- Incidencia de artículos con garantía por favor ver sección de programa de garantía en nuestra web https://cortinarte.net/garantia o solicitando información o garantía escrita en servicio@cortinarte.net.
